Términos y condiciones de uso de URUKU

1. Qué es URUKU

URUKU (uruku.bo) es una guía de comercios de Bermejo y la frontera: muestra quién vende qué, dónde queda, sus ofertas y cómo contactarlo. El contacto con el comercio se hace directo por WhatsApp o por teléfono.

URUKU no es una tienda en línea: no vende, no compra, no cobra al comprador, no recibe pagos por cuenta de los comercios, no hace envíos y no intermedia entre el comprador y el comercio.

Al usar URUKU aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

2. Quién puede usarlo

• Cualquiera puede navegar sin cuenta.
• La cuenta de comprador, las comunidades de WhatsApp de URUKU y la cuenta de comercio son para mayores de 18 años.
• Quien da de alta un comercio debe ser el dueño o estar autorizado por él.

3. Las compras son entre vos y el comercio

• Lo que compres, pagues, reserves o acuerdes con un comercio es un trato entre vos y ese comercio. URUKU no participa ni lo garantiza.
• El comercio responde por el precio, el stock, la calidad, la garantía, la factura, la entrega y las devoluciones.
• Consejos: verificá el producto y el precio antes de pagar; desconfiá de quien te pide pagar por adelantado sin conocerlo; preferí pagar en el local. Ninguna persona de URUKU te va a pedir plata por una compra.
• Si tenés un problema con un comercio, reclamale primero a él. Podés dejarnos un reclamo en el sitio: lo usamos para revisar si la ficha sigue mostrándose, pero no resolvemos el conflicto ni devolvemos dinero. Tus derechos como consumidor frente al comercio no cambian por usar URUKU.
• Las respuestas de los compradores a «¿Te contestó?» pueden cambiar el orden en que aparece un comercio en el buscador.

4. Lo que es responsabilidad de cada comercio

El comercio se compromete a:

• Dar datos reales y al día: nombre, rubro, dirección, horario, WhatsApp.
• Publicar precios y ofertas verdaderos, aclarando la moneda (Bs, pesos o dólares) y si hay condiciones (por mayor, hasta agotar stock, fecha de vencimiento). Una oferta vencida o sin stock se saca.
• Vender sólo productos legales, con los permisos que su actividad exija.
• Publicar sólo fotos y textos propios o con permiso, incluido el de las personas que aparecen en ellas.
• Cuidar su clave: es personal. URUKU nunca la pide por WhatsApp; si la clave aparece escrita en un chat, la anulamos por seguridad.

Comercios cargados por un agente o fotografiados por el explorador. El equipo de URUKU carga comercios en la calle con el permiso del dueño y puede fotografiar ofertas de locales que todavía no se sumaron, publicándolas a su nombre con el contacto a un número de URUKU. Si es tu comercio y querés corregir, tomar el control de tu ficha o que la saquemos, escribinos al 67671888: lo resolvemos en un máximo de 48 horas (supuesto a confirmar).

5. Moderación

• Las ofertas se revisan antes de salir. Las revisa una persona del equipo, con ayuda de una inteligencia artificial que sugiere pero no decide sola salvo en casos de alta confianza.
• Los comercios marcados como confiables publican directo; esa marca se puede quitar en cualquier momento.
• URUKU puede rechazar, pedir cambios, recortar o adaptar, ocultar o borrar cualquier publicación o ficha que no cumpla estos términos, sin aviso previo. Cuando podamos, te decimos el motivo.
• Que algo esté publicado no significa que URUKU lo haya verificado ni lo recomiende.

Contenido prohibido:

• Productos ilegales: drogas, armas, contrabando, medicamentos sin autorización, falsificaciones, animales silvestres.
• Estafas, precios falsos o «carnada», sorteos engañosos.
• Contenido sexual, violento, discriminatorio u ofensivo.
• Datos o fotos de otras personas sin su permiso.
• Publicidad de otros sitios o de otros negocios que no son el tuyo; spam.
• Hacerse pasar por otro comercio o por URUKU.

6. Planes para comercios

• Plan gratis: para siempre. Tu comercio aparece en el mapa y el buscador, con los límites de publicaciones y fotos que muestra Mi comercio. Nadie sale del mapa por no pagar.
• Planes pagos: mensuales, con más publicaciones, fotos, mejor ubicación en el buscador, estrella y otras funciones. El precio y lo que incluye se informan antes de contratar por los canales oficiales; los cargos extra (por ejemplo, una foto más) se ven en Mi comercio.
• Cómo se paga: sólo a URUKU, por QR a nombre de Saady Pacheco o el medio oficial que publiquemos en uruku.bo. Guardamos el comprobante.
• Los agentes de URUKU nunca cobran: ni en efectivo, ni por transferencia a su nombre, ni «para adelantar el trámite». Si alguien te pide plata en nombre de URUKU, no pagues y avisanos al 67671888.
• Si dejás de pagar: tu comercio vuelve al plan gratis y sigue en el mapa; pierde la estrella, el orden preferente y lo que superaba el plan gratis. Las fotos de más se ocultan, no se borran: si volvés a un plan pago, aparecen de nuevo.
• Reembolsos (propuesta): el mes ya empezado no se devuelve; si URUKU no pudo darte el servicio por una falla nuestra, compensamos con días de plan.
• URUKU puede cambiar los planes y sus precios; los cambios no afectan el período que ya pagaste y se avisan antes.

7. Tus fotos y contenidos

• Lo que publicás sigue siendo tuyo.
• Al publicarlo nos das un permiso gratuito y no exclusivo, mientras esté en URUKU, para: mostrarlo en el sitio y el mapa; adaptarlo (recortar, achicar, comprimir); ponerle la marca o el sello de URUKU; analizarlo con inteligencia artificial para describirlo y clasificarlo; y difundirlo en las redes y el canal de WhatsApp de URUKU.
• Si lo borrás o das de baja tu comercio, deja de verse en URUKU. Las copias de seguridad se renuevan solas; lo ya difundido en redes lo borramos a pedido cuando la red lo permita.
• Las fotos que saca el equipo de URUKU son de URUKU; el comercio puede pedir que se cambien o se saquen.
• La marca URUKU, el diseño del sitio y sus textos son de URUKU. No los copies para otro servicio.
• Extracción masiva o automatizada de datos. No está permitido bajar, copiar o juntar de forma masiva o automatizada (con robots, «scrapers», programas u otro método) las fichas, fotos, ofertas, precios, ubicaciones y demás datos que muestra URUKU, ni reutilizarlos con fines comerciales, sin permiso escrito de URUKU. Mirar, compartir un link o mandar una ficha o una oferta puntual está permitido, y los buscadores que respetan el archivo robots.txt de uruku.bo también. Podemos bloquear el acceso de quien no cumpla. Para pedir permiso, escribinos al 67671888.

8. Baja

• Comercio: pedí la baja desde Mi comercio o al 67671888 desde el WhatsApp del comercio. La ficha deja de verse en el momento; los datos se tratan como dice la Política de privacidad.
• Comprador: pedí que borremos tu cuenta por los mismos medios. Para dejar de recibir avisos, salí de la comunidad.
• URUKU puede suspender o dar de baja un comercio o una cuenta que no cumpla estos términos, que reciba reclamos graves y repetidos o que use URUKU para engañar. En casos de fraude, sin aviso previo.

9. WhatsApp y las comunidades

• URUKU usa WhatsApp, que es un servicio de Meta con sus propias reglas. No controlamos si WhatsApp funciona, cambia o bloquea un número.
• El número de URUKU que lee los mensajes no responde. Para hablar con una persona: 67671888.
• En las comunidades: respeto, nada de spam ni ventas ajenas. Los administradores pueden sacar a quien no cumpla.

10. Información útil de la ciudad

Cotizaciones, clima, estado de la frontera, farmacias de turno, horarios y las respuestas del asistente «Uruku Ayuda» son orientativos: pueden estar desactualizados o tener errores (el asistente usa inteligencia artificial y puede equivocarse). Confirmá antes de decidir.

11. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que URUKU funcione siempre, pero puede tener cortes, errores o cambios. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones.

12. Límite de responsabilidad

• URUKU se ofrece tal como está. No respondemos por: las compras o tratos entre compradores y comercios; lo que publican los comercios; los daños por usar información orientativa; ni los cortes de servicios de terceros (WhatsApp, Google, internet).
• En los planes pagos, si algo es culpa nuestra, la responsabilidad máxima es lo que el comercio pagó en los últimos 3 meses (propuesta).
• Nada de esto limita los derechos que la ley no permite renunciar.

13. Cambios a estos términos

Si los cambiamos, publicamos la versión nueva con su fecha en uruku.bo y, si el cambio es importante, avisamos antes en el sitio, en Mi comercio y en las comunidades. Seguir usando URUKU después de esa fecha significa que aceptás el cambio.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier conflicto se resuelve ante los juzgados de Bermejo o de la ciudad de Tarija, salvo que la ley de tu país te dé un derecho que no se puede renunciar.

15. Contacto

Saady Pacheco (persona natural) · Bermejo, Tarija, Bolivia · WhatsApp 67671888 · [email protected].