Política de privacidad de URUKU

1. Quién es responsable de tus datos

URUKU es un sitio (uruku.bo) que muestra los comercios de Bermejo y la frontera, sus ofertas y cómo contactarlos. El responsable de los datos es Saady Pacheco, persona natural, con domicilio en Bermejo, Tarija, Bolivia. Para cualquier tema de privacidad: WhatsApp 67671888 (atendido por personas) o [email protected].

2. Lo importante, en corto

• Lo que un comercio pone en su ficha (nombre, WhatsApp, dirección, fotos, ofertas) es público: para eso existe URUKU.
• Si sos comprador, no necesitás cuenta para usar URUKU. Si creás una, guardamos tu celular y tus favoritos.
• No usamos cookies de seguimiento ni guardamos tu IP cuando navegás. Contamos visitas de forma anónima.
• Usamos inteligencia artificial de Google para leer fotos y textos de ofertas y para el asistente. Eso sale de Bolivia.
• No vendemos tus datos. A los compradores no les mandamos avisos si no entraron a una comunidad o no lo pidieron. A los comercios les escribimos sólo por temas de su ficha o su plan.
• Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras (§7).

3. Qué datos guardamos y para qué

3.1 Si tenés un comercio en URUKU

Lo que se ve en el sitio (público): nombre, rubro, descripción, horario, WhatsApp, teléfono, email, redes y web, dirección y ubicación en el mapa, fotos y videos del local y de los productos, y tus ofertas con su precio. También mostramos si respondés los mensajes (cuántos compradores dijeron que sí o que no les contestaste en los últimos 90 días). Si el email o el teléfono que nos das es personal, va a quedar público: usá uno del negocio.

Lo que no se ve (sólo el equipo de URUKU):

• Si aceptaste aparecer en URUKU y cuándo; qué agente cargó tu comercio y a qué hora.
• Los números de WhatsApp autorizados a publicar por tu comercio (el tuyo, el de un empleado) y el grupo de WhatsApp atado a tu comercio.
• Tu cuenta de Mi comercio: nombre, email si lo diste y tu clave guardada de forma que nadie la puede leer (ni nosotros).
• El código de tu comercio, tu plan, hasta cuándo pagaste y tus pagos.
• Notas del equipo (por ejemplo, que te interesó un plan) y el historial de tu cuenta.
• Si pediste cambiar tu número: el número nuevo, una foto actual del local y su ubicación.
• Los mensajes que te manda el equipo y, si tenés el asistente en tu ficha, las preguntas que te hacen tus clientes (esas sí las ves vos).
• Más adelante, el nombre de quien atiende el local, para armar tu grupo de WhatsApp (nunca se publica).

Las fotos que subís pierden los datos ocultos del archivo (como la ubicación del teléfono) al guardarse.

3.2 Ofertas que publica el explorador de URUKU

Un equipo de URUKU fotografía ofertas en locales que todavía no se sumaron y las publica a nombre de ese local, con el contacto a un número de URUKU. Si es tu local y no querés que aparezca, escribinos y la sacamos (ver Términos §4).

3.3 Si tenés cuenta de comprador

Guardamos tu celular, tu clave (ilegible, como arriba), la fecha en que confirmaste que el número es tuyo, tus comercios favoritos y, si llegaste por un QR o un volante, ese código. Si tildás «quiero recibir ofertas», guardamos la fecha. Ese permiso vale recién cuando confirmás tu número por WhatsApp.

3.4 Si sólo visitás el sitio

• Visitas anónimas: qué página abriste, un número al azar que vive en esa pestaña y se pierde al cerrarla, de qué sitio venías (sólo el nombre, por ejemplo «facebook.com») y la ciudad elegida. Sin IP ni datos de tu equipo.
• Búsquedas: lo que escribís en el buscador, para mejorarlo. El comercio ve con qué palabras lo encontraron, no quién.
• Contactos: cuando tocás «WhatsApp», «Llamar» o «Cómo llegar», anotamos el clic sin saber quién sos. Si después contestás «¿Te contestó?», anotamos sí o no.
• Asistente «Uruku Ayuda» y chatbots de comercios: guardamos la pregunta, la respuesta y un número al azar de tu navegador. No escribas datos personales ahí. Si la pregunta era para un comercio, ese comercio la ve.
• Reclamos: tu nombre y contacto si los dejás, y el mensaje, para responderte.
• En tu teléfono (no en nuestro servidor): una cookie con tu ciudad (1 año), tu sesión si entrás, tu ubicación por 10 minutos para ordenar «cerca mío» (se calcula en tu teléfono, no la recibimos), y preferencias del sitio. Los borrás limpiando los datos del navegador.

3.5 Si nos escribís por WhatsApp

Nuestro número lee (no responde) los mensajes que llegan a él y a los grupos donde está. Guardamos cada mensaje completo: tu número, el texto, la foto, la ubicación si la compartís y la hora. Lo usamos para publicar las ofertas de los comercios, confirmar cuentas (CONFIRMAR-…) y revisar qué pasó con cada mensaje. Si nos escribís sin ser un comercio, el mensaje igual queda guardado (ver plazos en §6).

3.6 Comunidades de WhatsApp de URUKU

URUKU arma comunidades de WhatsApp: una de compradores y una de comercios por ciudad. En simple:

• Entrar es voluntario y entrar significa que aceptás recibir avisos de ofertas y novedades. Te vas cuando quieras saliendo de la comunidad.
• Los otros miembros no ven tu número en el grupo de avisos. Los administradores sí lo ven (es una regla de WhatsApp), y uno de esos administradores es el número de URUKU que registra quién entra.
• Si reaccionás a un aviso, entrás a otro grupo de la comunidad o alguien ya tiene tu número agendado, esas personas pueden verlo. Eso lo maneja WhatsApp, no nosotros.
• Guardamos tu número (o el identificador que da WhatsApp), cuándo entraste y saliste y, si coincide, lo unimos a tu cuenta de comprador o a tu comercio.
• Comercios: al entrar a la comunidad de comercios con el número que diste en el alta, unimos ese número con tu comercio y después creamos un grupo sólo para tu comercio (vos, URUKU y nuestro número que lee).

3.7 Datos que recibimos de otros

• Listas de grupos de compras: tenemos números y nombres de compradores que vienen de listas de grupos de WhatsApp de tours de compras. No les escribimos; los usamos sólo para contar de dónde vienen los compradores. Si tu número está ahí, podés pedir que lo borremos.
• OpenStreetMap: datos públicos de negocios (nombre, teléfono, dirección) para saber qué locales faltan visitar.

3.8 Si trabajás con URUKU

De agentes y equipo guardamos email, nombre, ciudad, permisos, último ingreso y qué cargó, dónde y cuándo. El audio que graba el agente para describir un local se convierte en texto y no se guarda. Más adelante: foto y credencial del agente para que el comerciante pueda verificarlo.

4. Con qué permiso usamos tus datos

• Porque lo aceptaste: al dar de alta tu comercio (vos o un agente con tu permiso), al crear tu cuenta, al tildar «quiero recibir ofertas» o al entrar a una comunidad.
• Porque hace falta para lo que pediste: mostrar tu ficha, dejarte entrar, responder tu reclamo.
• Para que el sitio funcione y sea seguro: contar visitas, frenar a quien prueba claves, revisar errores.
• Porque la ley lo pide: conservar los pagos.

5. Quién más ve tus datos (y salida del país)

• Google (Gemini): le mandamos fotos de ofertas y de locales, textos de publicaciones y las preguntas al asistente, para describirlos, clasificarlos y revisar que no sean estafas. Usamos el plan pago: Google no usa estos datos para entrenar sus sistemas.
• WhatsApp (Meta): todo lo que escribís en WhatsApp pasa por WhatsApp, con sus propias reglas.
• Facebook, Instagram, TikTok y el canal de WhatsApp de URUKU: publicamos ahí, a mano y en las cuentas de URUKU, ofertas y videos de los comercios que lo autorizaron. No les mandamos otros datos.
• Cloudflare: protege el sitio y lo hace más rápido. También cuenta cuántas páginas se ven (Web Analytics), sin cookies y sin guardar quién sos.
• Hostinger: guarda nuestro servidor, en Brasil. Hacemos copias de seguridad que se reemplazan cada 14 días.
• Cloudflare: el tráfico del sitio pasa por su red para protegerlo.
• Mapas: tu navegador baja los mapas de nuestro servidor o, si falla, de OpenStreetMap, y la librería del mapa de unpkg; esos servicios ven tu IP.
• OpenAI: sólo si se activa, para pasar a texto el audio del agente. Usamos el plan pago de su API: OpenAI no usa estos datos para entrenar sus sistemas.

Varios de estos servicios están fuera de Bolivia (Estados Unidos u otros países). Al usar URUKU aceptás ese envío. Nunca vendemos ni alquilamos tus datos. Sólo los entregamos a una autoridad con orden judicial escrita.

6. Cuánto tiempo los guardamos

7. Tus derechos y cómo pedirlos

Podés pedir, sin costo:

• Ver qué datos tenemos de vos.
• Corregir lo que esté mal (los comercios lo hacen solos desde Mi comercio).
• Borrar tus datos o dar de baja tu comercio o tu cuenta.
• Dejar de recibir avisos (salí de la comunidad o pedilo).
• Retirar tu permiso cuando quieras; lo que ya se hizo antes sigue siendo válido.
• Que saquemos una foto donde aparecés vos.

Cómo: escribí a 67671888 por WhatsApp desde el número que querés consultar (así sabemos que sos vos) o a [email protected]. Te respondemos en un máximo de 10 días. Si es sobre un comercio, lo pide el dueño o alguien autorizado.

Bolivia: si sentís que no respetamos tu privacidad, además podés presentar una Acción de Protección de Privacidad ante un juez (Constitución, art. 130). Argentina (por ejemplo, Aguas Blancas u Orán): tenés los derechos de la Ley 25.326 y podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

8. Seguridad

Las bases sólo las lee nuestro servidor; las claves se guardan cifradas sin forma de leerlas; nuestro número de WhatsApp sólo lee. Para frenar a quien prueba claves anotamos cada intento de ingreso con el número y la IP. Nuestros registros técnicos y de errores pueden incluir por poco tiempo un número de teléfono o una IP. Ningún sistema es perfecto: si pasa algo grave con tus datos, te avisamos por el medio que tengamos.

9. Menores de edad

La cuenta de comprador y las comunidades son para mayores de 18 años. Si un menor nos dio datos, pedí que los borremos.

10. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en uruku.bo con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisamos en el sitio y en las comunidades antes de que rija.

11. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de Bolivia. Si vivís en Argentina, también te protege la ley argentina de datos personales.